BAGUET VELO EVENTS BV
CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CONTRATS DE VOYAGE PAR PAQUETS

La combinaison des services de voyage qui vous est proposée est un voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302, transposée par la loi du 21 novembre 2017 sur la vente de voyages à forfait, les préparatifs de voyage et les services de voyage.

En conséquence, vous pouvez revendiquer tous les droits de l’UE qui s’appliquent aux voyages à forfait. Baguet Velo Events BV est entièrement responsable de la bonne exécution de l’ensemble du voyage à forfait.

Baguet Velo Events BV bénéficie également de la protection légalement requise pour vous rembourser et, si le transport est inclus dans le colis, pour le rapatrier s’il devient insolvable.

Droits fondamentaux en vertu de la directive (UE) 2015/2302:

  • Avant de conclure le contrat de voyage à forfait, le voyageur recevra toutes les informations essentielles sur le voyage à forfait.
  • La responsabilité de la bonne exécution de tous les services de voyage inclus dans l’accord incombe toujours à au moins un professionnel.
  • Le voyageur reçoit un numéro de téléphone d’urgence ou des informations concernant un point de contact lui permettant de contacter l’organisateur ou l’agent de voyages.
  • Le voyageur peut transférer le voyage à forfait à une autre personne dans le respect d’un délai raisonnable et éventuellement contre paiement de frais supplémentaires.
  • Le prix du package ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix du carburant), si cela est explicitement inclus dans le contrat et au plus tard vingt jours avant le début du package. Si l’augmentation de prix est supérieure à 8% du prix du forfait, le voyageur peut annuler le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix si les coûts correspondants diminuent.
  • Si l’un des éléments essentiels du forfait, à l’exception du prix, est modifié de manière substantielle, le voyageur peut annuler le contrat sans payer de frais d’annulation et il recevra un remboursement complet. Si le professionnel responsable du voyage à forfait annule celui-ci avant le début du voyage, le voyageur a droit à un remboursement et, le cas échéant, à une indemnité.
  • Le voyageur peut résilier le contrat dans des circonstances exceptionnelles sans devoir payer de frais d’annulation avant le début du colis, par exemple en cas de graves problèmes de sécurité sur le lieu de destination susceptibles d’affecter son colis.
  • En outre, le voyageur peut annuler le contrat à tout moment avant le début du voyage à forfait moyennant le paiement de frais d’annulation appropriés et justifiés.

 

  • Si, après le début du forfait, des éléments significatifs du colis ne peuvent être livrés comme convenu, un arrangement alternatif approprié doit être proposé au voyageur, sans frais supplémentaires. Si les services ne sont pas fournis conformément au contrat et que cela a des conséquences importantes sur la mise en œuvre du package et que l’organisateur n’a pas résolu le problème, le voyageur peut annuler le contrat de voyage à forfait sans devoir payer des frais d’annulation.
  • Dans le cas de services de voyage qui n’ont pas été effectués ou qui n’ont pas été effectués correctement, le voyageur a également droit à une réduction de prix et / ou à une compensation.
  • L’organisateur est tenu de fournir une assistance aux voyageurs en difficulté.
  • Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l’insolvabilité de l’organisateur ou, le cas échéant, du détaillant commence après le début du colis et que le transport est inclus dans le voyage ou les vacances, le voyageur sera rapatrié. Baguet Velo Events BV s’est doté d’une protection contre l’insolvabilité avec le fonds de garantie de voyage. Lorsque les services ne sont pas fournis en raison de l’insolvabilité de Baguet Velo Events BV, les voyageurs peuvent contacter cette entité ou, le cas échéant, l’autorité compétente (Metrologielaan 8, 1130 Bruxelles, Belgique, info@gfg.be, + 32- (0)2/240.68.00).

Directive (UE) 2015/2302, telle que transposée par la loi du 21 novembre 2017 sur la vente de vacances à forfait, les préparatifs de voyage liés et les services de voyage:

http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=N&cn=2017112104&table_name=wet

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