Baguet Velo Events BVBA
Déclaration de confidentialité
Derniers ajustements: octobre 2019
Cette déclaration remplace toutes les versions précédentes.
Cette déclaration peut être modifiée en tout temps.
Veuillez vérifier régulièrement s’il y a des ajustements.
Baguet Bicycle Center offre à ses clients des moments inoubliables sur et à côté du vélo. Mais nous prenons également en charge les données personnelles que vous partagez avec nous. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous utilisons les données personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur plus efficace et plus adaptée à vos besoins.
Baguet Bicycle Center est une marque déposée de Baguet Velo Events BVA.
Baguet Velo Events BVBA, mentionnée dans la présente politique sous le nom de BVE, dont le siège social est situé à Hagelkouter 6 à 9521 Sint-Lievens-Houtem, est responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant qu’elle détient. Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément aux dispositions de la législation belge en matière de protection de la vie privée et de la date AVG. 27/04/2016 (Règlement général sur la protection des données, mieux connu sous le nom de GDPR).
Le contrôleur est BVE (dans cette déclaration, « nous », « nous » ou « nous »).
Nous nous efforçons de collecter, d’utiliser et de protéger vos données personnelles à tout moment. Votre vie privée est importante pour nous, prenez donc le temps de lire attentivement notre déclaration de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique:
Inhoud van deze verklaring
- Base juridique du traitement des données à caractère personnel
- Finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées
- Utilisation des données personnelles
- Stockage des données personnelles
- Protection des données personnelles
- Partager des données personnelles
- Accès et mise à jour de vos données personnelles et de vos plaintes
- Stockage de cookies et technologies similaires
- Liens vers d’autres sites webs
- Functions pour social media
1. Base juridique du traitement des données à caractère personnel
Nous recueillons et utilisons vos données personnelles uniquement si l’une au moins des conditions suivantes est remplie:
Nous avons votre permission
- Lors de la création d’un nouveau profil client, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles.
Il est nécessaire de traiter vos données dans le cadre d’une réservation ou de prendre des mesures à votre demande avant que nous passions un contrat avec vous.
- Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer votre profil ou votre réservation, pour pouvoir fournir les services souhaités et pour vous aider dans vos commandes.
Nous devons respecter une obligation légale
- Lorsque vous voyagez à l’étranger, nous sommes parfois obligés (parce que les autorités gouvernementales du lieu de départ et / ou d’arrivée l’exigent) de communiquer et de traiter vos données personnelles dans le contexte du contrôle des frontières, de l’immigration, de la sécurité et de la lutte contre le terrorisme, ou toute autre fin jugée appropriée.
Pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux de quelqu’un d’autre
- Votre société d’assurance, leurs agents et le personnel médical peuvent échanger avec nous des données personnelles pertinentes et des catégories particulières de données personnelles si nous agissons en votre nom, dans l’intérêt d’autres clients ou en cas d’urgence.
Il en va de l’intérêt public ou nous avons une autorisation officielle pour traiter vos données
- Nous pouvons utiliser des données personnelles lors d’opérations de sécurité, d’accidents ou d’incidents similaires, ainsi que dans le contexte des assurances et des soins médicaux.
Le traitement de vos données est dans notre intérêt légitime ou dans celui de tiers et ces intérêts ne sont pas secondaires à vos intérêts ou vos droits.
Personnaliser votre expérience utilisateur
- Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos intérêts et prévoir quels autres services et informations pourraient vous intéresser. De cette façon, nous pouvons adapter notre communication à vous afin que vous receviez des informations pertinentes et intéressantes pour vous.
Dans des circonstances très exceptionnelles
- Si nous devons traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, telles que des données médicales, nous le ferons uniquement si une ou plusieurs conditions supplémentaires sont remplies. Par exemple, si nous avons votre approbation explicite; si le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux d’une autre personne et que vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement; si le traitement est nécessaire pour déposer, exercer ou défendre des actions en justice; ou si le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public majeur.
2. Finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées
Pour livrer les services préférés
Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer votre profil ou votre réservation, de fournir les services souhaités et de vous aider dans vos réservations.
Gérer et améliorer nos services et nos activités quotidiennes
Nous utilisons des données personnelles pour gérer et améliorer nos services, sites Web, programmes clients et autres services. Nous examinons comment nos services sont utilisés pour mieux protéger vos données personnelles et pour détecter et prévenir les fraudes, autres crimes et utilisations abusives de nos services. De cette façon, nous pouvons nous assurer que vous pouvez utiliser nos services en toute sécurité.
Nous pouvons utiliser des données personnelles lors d’opérations de sécurité, d’accidents ou d’incidents similaires, ainsi que dans le contexte des assurances et des soins médicaux.
Nous utilisons des données personnelles pour des études de marché et des activités internes de recherche et développement, ainsi que pour développer et améliorer notre gamme de services et la façon dont nous communiquons avec vous.
Personnaliser l’expérience utilisateur
Nous voulons nous assurer que les messages marketing concernant nos services et ceux de nos fournisseurs et partenaires correspondent à vos intérêts. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos intérêts et pour prédire quels autres services et informations vous intéressent le plus. De cette façon, nous pouvons adapter notre communication à vous afin que vous receviez des informations pertinentes et intéressantes pour vous. En fonction de vos habitudes de navigation et de vos achats, nous pouvons envoyer des offres personnalisées et fournir des services.
Nous pouvons également mesurer vos réponses aux messages marketing concernant nos services, ce qui signifie que nous pouvons vous proposer des services qui répondent mieux à vos besoins en tant que client.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations personnalisées de notre part, vous pouvez modifier vos préférences en ligne, par téléphone ou par écrit (par exemple, par courrier électronique) à tout moment. Nous ajusterons ensuite nos données le plus rapidement possible.
Pour communiquer
Pour vous fournir un service encore meilleur, nous utilisons des données personnelles pour clarifier les choses ou pour vous aider si vous nous contactez par e-mail ou sur les réseaux sociaux, par la poste ou par téléphone.
Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer les promotions. Ceci s’applique également aux promotions que nous organisons en collaboration avec nos fournisseurs et partenaires. Nous avons besoin de cette information si, par exemple, vous gagnez un prix.
Nous pouvons vous inviter à participer à des sondages auprès de la clientèle, à des questionnaires et à d’autres études de marché menées par nous-mêmes ou par d’autres organisations avec lesquelles nous collaborons.
Pour mieux comprendre nos clients et offrir un service plus efficace, nous pouvons combiner les informations personnelles que nous conservons lorsque vous effectuez des achats via notre site Web avec les informations personnelles que nous stockons lorsque vous visitez notre site Web.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Utilisation des données personnelles
Lors de votre inscription en tant qu’utilisateur et pour l’un de nos services, vous nous fournissez les informations suivantes:
- vos données personnelles, notamment vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et date de naissance.
- les informations de connexion, telles que votre nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.
Les informations que nous recueillons lors de la consultation de notre site Web:
- Vos préférences concernant les vacances à vélo
- Informations sur votre comportement de navigation sur notre site Web
- Informations sur votre comportement au clic
- Des informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, telles que le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les informations de votre navigateur.
- Préférences sociales, intérêts et activités
Les informations que nous recueillons lorsque vous nous contactez
- Les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et vos coordonnées.
- Les données des courriers électroniques et autres messages numériques que nous échangeons.
Informations que nous recueillons à partir des réservations en ligne
- Informations sur les passagers, données de passeport et éventuellement données d’autres documents d’identité
- Données pour les assurances possibles
- Données médicales pertinentes et souhaits particuliers, par exemple en rapport avec un régime alimentaire, une religion ou un handicap.
- Des informations sur vos achats, telles que ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous avez payé, et les détails de votre carte de crédit et de paiement.
Informations sur les autres personnes que vous fournissez en cas de devis et de réservations
- Nous utilisons les données personnelles que vous avez fournies à d’autres personnes, par exemple celles figurant sur votre réservation.
- Si vous fournissez des données personnelles d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles acceptent et vous permettent de fournir ces informations. Vous devez également vous assurer qu’ils savent comment leurs données personnelles peuvent être utilisées par nous, le cas échéant.
4. Stockage des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des services énumérés dans la présente déclaration de confidentialité et / ou pour le respect de la législation et de la réglementation. Passé ce délai, nous effacerons en toute sécurité vos données personnelles. Si les données sont nécessaires après cette période à des fins d’analyse, d’historique ou autres raisons commerciales légitimes, nous prendrons les mesures appropriées pour rendre ces données anonymes.
5. Protection des données personnelles
Nous savons à quel point il est important de gérer et de protéger vos données personnelles. Nous prenons donc des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification et la divulgation.
La sécurité de vos données dépend aussi de vous. Par exemple, si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certains services, vous devez vous assurer qu’il reste confidentiel.
Les données personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être transférées ou stockées dans un lieu situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Vos données personnelles peuvent également être traitées par des organisations travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs en dehors de l’EEE. Nous prenons les mesures appropriées pour que vos données personnelles restent protégées de manière adéquate et soient utilisées conformément à la présente Déclaration. Les clauses contractuelles, telles que les clauses types approuvées par la Commission européenne, et les mesures de sécurité appropriées sont des exemples de ces mesures de protection.
6. Partager des données personnelles
Partager des données personnelles avec des fournisseurs ou partenaires
Afin de pouvoir vous proposer les services dont vous avez besoin, nous pouvons partager vos données personnelles avec les prestataires des services de voyage final, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de transport.
Nous travaillons également avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui effectuent certaines tâches pour nous. Ces sociétés nous aident, par exemple, avec nos services informatiques, le traitement des paiements et la fourniture de services.
Il peut être nécessaire de partager des données à caractère personnel en vue d’établir, d’exercer et de défendre nos droits légaux, par exemple pour prévenir la fraude et limiter le risque de crédit.
Si nous partageons des informations personnelles avec d’autres organisations, nous les obligeons à protéger ces informations et nous leur interdisons de les utiliser à leurs propres fins de marketing.
Nous partageons uniquement les données personnelles que nos fournisseurs et partenaires doivent pouvoir nous offrir, à vous et à leurs services.
Partager des données personnelles avec les autorités de régulation
Lorsque vous voyagez à l’étranger, nous sommes parfois obligés (parce que les autorités gouvernementales du lieu de départ et / ou d’arrivée l’exigent) de communiquer et de traiter vos données personnelles dans le contexte du contrôle des frontières, de l’immigration, de la sécurité et de la lutte contre le terrorisme, ou pour toute autre raison. quel autre but est jugé approprié.
Nous pouvons également partager les données personnelles minimales requises avec d’autres autorités publiques si cela est légalement requis ou autorisé.
7. Accès et mise à jour de vos données personnelles et de vos plaintes
Nous voulons nous assurer que les informations personnelles que nous détenons sur vous sont correctes et à jour. S’il vous plaît laissez-nous savoir si les informations que nous avons sont incorrectes.
Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer vos données personnelles ou de les transférer à une autre organisation, si cela est techniquement possible, et vous pouvez vous opposer à leur traitement. Nous mettrons à jour ou supprimerons vos données, sauf si nous sommes tenus de conserver ces informations à des fins commerciales ou légales légitimes.
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, à tout moment, même si vous pouvez voir les données personnelles associées à votre compte ou réserver vous-même en ligne.
Vous pouvez nous demander par écrit une copie des autres données personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans ce cas, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour identifier et localiser vos données personnelles. Si nous pouvons vous accorder l’accès à vos données, nous le ferons gratuitement. Si vous demandez des relevés supplémentaires, nous vous facturerons des frais raisonnables en fonction des frais administratifs.
Vous pouvez également nous contacter si vous avez une plainte à formuler concernant la collecte, le stockage ou l’utilisation de vos données personnelles. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les plaintes, mais si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du service national de protection des données (www.privacycommission.be).
Veuillez envoyer votre question écrite ou votre plainte à info@fietstages-baguet.be.
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande ou votre plainte. Si vous nous contactez au nom de quelqu’un d’autre, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour vous assurer que vous êtes autorisé à faire une telle demande ou à porter plainte.
8. Stockage de cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers de données que le site Web stocke pour collecter et stocker toutes sortes de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.
Les cookies aident à offrir des fonctions importantes et des possibilités sur le site Web: nous les utilisons pour optimiser votre expérience utilisateur.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans la déclaration séparée relative aux cookies.
9. Liens vers d’autres sites webs
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web gérés par d’autres organisations avec leurs propres déclarations de confidentialité. Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité avant de soumettre vos données personnelles sur les sites Web d’autres organisations. BVE n’est pas responsable des sites Web d’autres organisations.
10. Functions pour social media
Notre site Web contient des fonctions pour les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et Instagram, qui ont leurs propres déclarations de confidentialité.
Assurez-vous de lire attentivement les conditions générales et la déclaration de confidentialité avant de saisir vos données personnelles. nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces fonctions.
